Oftest stillede spørgsmål - shoppen

FAQ
Hvornår bliver min ordre afsendt?

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail om, at din pakke er på vej.
Vores lagerteam arbejder dag og nat for at få varerne pakket og afsendt, så du kan modtage e-mailen dag eller nat.
I mailen står der et Track & Trace-nummer så du kan følge din pakke via PostNords hjemmeside - http://www.postnord.dk/track-trace 


Hvornår vil jeg modtage min ordre?

Så snart du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, arbejder vi på at pakke og afsende din ordre. Vi arbejder hurtigt, så du kan modtage din ordre så hurtigt som muligt. Som regel tager det 2-6 arbejdsdage fra vi modtager ordren, til du modtager varerne.


Hvornår trækkes pengene fra min konto?

Betalingen for din ordre trækkes først, når varen er afsendt fra vores lager.


Kan jeg ændre en ordre, jeg tidligere har lagt?

Hvis lageret ikke er påbegyndt pakning og afsendelse af din ordre, kan du sende en mail til ordre@nupo.dk.

Hvis du har modtaget en mail med beskeden "Din ordre er afsendt", kan du afgive en ny ordre og/eller returnere pakken, hvis du ikke ønsker dine varer alligevel.


Returret og tilbagebetaling

Nupo.dk tilbyder en udvidet returret: Fra den dag du modtager dine produkter og indtil 30 dage efter, har du fuld returret på din nupo.dk ordre. Vi skal blot modtage varerne i original emballage.

Vi bytter ikke din ordre til andre Nupo-produkter eller smagsvarianter, men i stedet giver vi pengene tilbage (minus fragt).

Hvis du ønsker at returnere din ordre, send den venligst til:
Nupo.dk 
C/O Ackro 
Farverland 6 
2600 Glostrup 
Denmark

Så snart vi modtager dine returnerede varer, begynder vi tilbagebetalingen. Fra den dag du returnerer din ordre til du modtager pengene, går der op til 10 arbejdsdage.

Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kreditkort eller debitkort, du benyttede, da du aflagde ordren.

Bemærk, at du selv bærer ansvaret for din returvarer, indtil de er bekræftet modtaget hos Nupo ApS. Vi anbefaler derfor, at du anvender en postservice, der forsikrer dig værdien af de varer, du returnerer.


Jeg har modtaget en forkert vare

Skulle det ske at du modtager en forkert vare eller mangler noget af det, du har bestilt, kontakt os på ordre@nupo.dk.