Jak na vrácení zboží

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni s našimi produkty, můžete je nepoškozené a v původním balení vrátit do 14ti dnů od doručení.

Pokud máte zájem o VÝMĚNU zboží, postupujte stejně jako při vracení zboží a následně zadejte novou objednávku. Peníze za vrácené zboží vám pošleme na účet.

Pokud nevracíte objednávku celou, bude vám z vrácených peněz odečtena částka za dopravu.

Vracené zboží musí být NEOTEVŘENÉ a NEPOŠKOZENÉ. (Pouze celá neotevřená krabice diety).

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ

VYTVOŘTE & VYTISKNĚTE DOKLAD

ZABALTE ZBOŽÍ

PŘEDEJTE BALÍK KURÝRNÍ SLUŽBĚ

POTVRZENÍ O VRÁCENÍ ZBOŽÍ & VRÁCENÍ PENĚZ

Vyberte, kterou objednávku (nebo její část) chcete vrátit. Pokud máte svůj NUPO účet, vyberte Chci vrátit NUPO v sekci Můj účet. Pokud registraci nemáte, zadejte číslo objednávky do pole „Číslo objednávky“ .

Vybrat objednávku pro vrácení produktu

Chcete-li najít svou objednávku, zadejte prosím do níže uvedeného pole číslo objednávky a stiskněte tlačítko "Vyhledat objednávku". To bylo uvedeno na vaší faktuře a v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi.

1- VYTVOŘTE A VYTISKNĚTE DOKLAD O VRÁCENÉM ZBOŽÍ

Vyberte zboží, které chcete vrátit a důvod jeho vrácení. Postupujte podle pokynů. Vytiskněte Doklad o vrácení zboží a zašlete ho společně se zbožím.

2 – ZABALTE PRODUKTY

Zabalte zboží, které chcete vrátit společně s vytištěným Dokladem o vrácení zboží. Ujistěte se, že na krabici nezůstaly staré štítky a čárové kódy.

3 – PŘEDEJTE BALÍK KURÝRNÍ SLUŽBĚ

Podejte balík na podatelně kurýrní služby (Zásilkovna, PPL apod.) NEPOSÍLEJTE ČESKOU POŠTOU, zásilka by nám nebyla doručena. Pokud chcete využít možnosti objednání kurýra PPL na vaši adresu, kontaktujte nás na info@nupo.cz.

4 – OZNÁMENÍ O VRATCE A VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole ve skladu Vám zašleme email s potvrzením. Zároveň Vám zašleme peníze za vrácené zboží. Upozorňujeme, že celý proces může trvat až 14 dní.

Za vracené zboží zodpovídá zákazník až do chvíle, kdy je doručeno do skladu. Za případné poškození během doručování zodpovídá zákazník.

NÁROK NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni s našimi produkty, můžete NENAČATÁ a NEPOŠKOZENÁ balení vrátit do 14ti dnů od doručení.

Po dobu, kdy je zboží ve vašem vlastnictví, zodpovídáte za to, že je s ním zacházeno tak, aby nedošlo k jeho poškození či znehodnocení.

V případě vrácení celé objednávky (včetně dárků zdarma), vám bude vrácena i částka za dopravu. Hradíte pouze dopravu k nám do skladu.

ZÁRUČNÍ DOBA

Záruka na zboží je 2 roky.

Pokud jste zakoupili více produktů a vracíte pouze některé, vrátíme vám poměrnou část peněz.

Pro více informací si přečtěte Obchodní podmínky.

Máte otázky? Kontaktujte nás na poradna@nupo.cz

Pokud potřebujete s vrácení zboží pomoci, kontaktujte naši Zákaznickou linku.