Servicevilkår
Generelt:
Velkommen til www.nupo.com/da, ejet, forvaltet og vedligeholdt af:
Nupo ApS
Midtager 29, 2.tv.
2605 Brøndby
CVR-nr: 37847518
Telefon: +45 43 48 88 80
E-mail: info@nupo.dk
Adgang og brug af nupo.com/da samt de produkter og ydelser der er tilgængelige på denne hjemmeside, er alle underlagt disse handelsbetingelser. Ved brug af disse, accepterer du automatisk alle brugs- og handelsbetingelser – disse kan blive opdateret. Tjek venligst denne side jævnligt og vær opmærksom på ændringer. Adgang til nupo.com/da er tilladt på midlertidig basis. Nupo hæfter ikke hvis hjemmesiden, eller dens indhold, uanset årsagen, ikke er tilgængelig. Ved at benytte nupo.dk indvilger du i at have læst, forstået og accepteret disse betingelser og du står inde for, at alle data afgivet af dig, er korrekte.
Nupo ApS tager forbehold for tastefejl.
Bestilling
Du kan bestille Nupo produkter i vores online shop: www.nupo.dk, hvor der er en nøje beskrivelse af produktets vigtigste egenskaber.
Efter ordreafgivelsen, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse via e-mail, hvori du finder alle nødvendige informationer, herunder om fortrydelsesretten, returnering og tilbagebetaling. Du vil også finde gældende salgs- og forsendelses detaljer på denne side.
Skulle du have spørgsmål vedrørende vores produkter eller bestilling af dem, skal du endelig kontakte os – du finder vores kontaktinformationer herunder.
Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at se tidligere ordre, men ønsker du at modtage en ny ordrebekræftelse kan du skrive til: info@nupo.dk.
Vi tager forbehold for tastefejl.
Annullering af ordre
Hvis vores lager ikke har påbegyndt pakningen af din ordre, kan vi annullere din ordre – ring til os på +45 43 48 88 80.
Er din ordre allerede påbegyndt pakning, kan du afgive en ny ordre og/eller returnere pakken, hvis du ikke ønsker de bestilte varer alligevel.
Retur
Nupo ApS tilbyder en udvidet returret: Fra den dag du modtager dine produkter og indtil 30 dage efter, har du fuld returret på de produkter du har købt fra nupo.dk. Vi skal blot modtage varerne i original emballage. Returomkostninger afholdes af køber.
Vi bytter ikke din ordre til andre Nupo produkter eller smagsvarianter, men i stedet giver vi pengene tilbage. Bemærk, at du ikke får fragtprisen tilbage, men beløbet for de produkter du har købt.
Du har ret til at fortryde et køb. Det kan ske uden begrundelse indenfor 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring ved at kontakte os på ordre@nupo.dk. Oplys venligst ordrenummer når du henvender dig.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du venligst udfylde og send nedenstående formular.
Send returvarer til:
POSTNORD TPL A/S
Nordhøj 12
4600 Køge
Returomkostninger afholdes af dig.
Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kreditkort eller debitkort du benyttede da du aflagde ordren.
OBS: Retten til gratis varer frafalder ved returnering af ordre.
Bemærk at du selv bærer ansvaret for din returvarer, indtil de er bekræftet modtaget hos Nupo ApS. Vi anbefaler derfor at du anvender en postservice, der forsikrer dig værdien af de varer du returnerer
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (minus det du har betalt for fragt) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Undtagelser
Vi gør opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke omfatter varer, der er åbne. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan der kun fortrydes, hvis den originale emballage ikke er brudt. Nupo’s produkter er en fødevare, og vi kan ikke tage ansvaret for sundheden og/eller hygiejnen af varer, som er åbne.
Reklamationer
Aftalen er omfattet af købelovens mangelsregler. Eventuelle klager skal derfor rettes til ordre@nupo.dk eller på telefon +45 43 48 88 80
Betaling
Nupo forbeholder sig retten til, uden varsel at foretage ændringer, inklusiv ændringer i pris, indhold, beskrivelse, vilkår osv. Vi tager forbehold for prisændringer og udsolgte varer. For at kunne købe produkter på nupo.com/da skal du være over 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kredit- eller debit kort, udstedt af en bank godkendt af Nupo ApS. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre.
Efter din ordre er godkendt, vil vi informere dig via e-mail og vi vil bekræfte identiteten på det firma du har indgået aftale med.
Når du har aflagt en ordre, erklærer du at alle oplysninger du har afgivet er korrekte og nøjagtige, samt at du har betalt med et kort du lovligt er i besiddelse af og hvorpå der er dækning nok til betaling af varerne.
Alle priserne på nupo.dk er i den gældende valuta for det valgte land.
Alle priser er inklusiv moms. Forsendelsesomkostninger kan variere alt efter hvilket land ordren skal sendes til. Sådanne ændringer vises tydeligt og inkluderet i ”Total”, inden du afgiver din bestilling.
På nupo.com/da kan du betale med følgende kort:
Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard, Mastercard, Maestro, JCB.
Vi trækker ordrebeløbet, når din ordre er afsendt fra vores lager.
Alle betalingsinformationer du indtaster i check-ud forløbet bliver med det samme krypteret (SSL) og kan kun ses af vores betalingsudbyder, NETS A/S. Hverken Nupo ApS eller andre parter, kan på nogen måde læse dine personlige data.
Garanti for holdbarhed på produkter
Vi garantere minimum 2 måneders holdbarhed fra leveringstidspunktet, medmindre andet er angivet.
Rabatkoder
Rabatkoden kan bruges i indkøbskurven og skal tastes i feltet “Indtast rabatkode…”.
Bemærk at rabatkoder omfatter alle varer, pånær i forvejen nedsatte varer og pakkeløsninger, og kan som udgangspunkt ikke bruges kombination med hinanden.
Levering
Valg af leveringsmetode: Ved bestilling har du mulighed for at vælge levering via GLS. Vi stræber efter, at din bestilling sendes fra vores lager inden for 24 timer og leveres inden for 3-5 arbejdsdage under normale forhold.
Ansvarsbegrænsning for forsinkelser: Nupo.dk påtager sig ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af GLS eller andre omstændigheder uden for vores kontrol, såsom ekstreme vejrforhold eller fejl hos tredjepart, medmindre andet er angivet i gældende dansk lovgivning. Hvis din levering er forsinket, kontakt vores kundeservice for information og mulig assistance.
Ved problemer forårsaget af tredjepart: I tilfælde af at forsinkelser skyldes tredjepart, herunder GLS, arbejder vi aktivt på at adressere og løse disse problemer. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få opdateret information om din bestillingsstatus.
Alle vores leveringsforpligtelser følger dansk forbrugerkøbslov (Købeloven), der beskytter dine rettigheder som forbruger ved køb af varer og tjenesteydelser.
Beskyttelse af personlige oplysninger
nupo.com/da videregiver aldrig informationer om vores kunder til 3. part, medmindre det er bestemt ved lov eller en del af en service vi udbyder til dig (f.eks arrangerer vi at dine produkter bliver sendt til dig), udfører kredit-og andre sikkerhedstjek med henblik på kundeundersøgelser og profilering. Vi vil aldrig sælge dit navn, adresse, e-mail eller andre personlige oplysninger til en 3. part, medmindre vi har din tilladelse.
Indhold på hjemmesiden
Nupo forbeholder sig retten til at udlevere samlede, anonyme, statistikker omkring antal af besøgende på vores hjemmeside, eller antal af ordre aflagt af besøgende. Vi bruger et uafhængigt firma til indsamling af data omkring vores besøgende, og aflæsning af de koder, samt cookies der ligger på nupo.com/da. Både cookies og koderne indeholder statistisk information omkring besøgende på den pågældende side, data om den besøgendes skærmindstillinger og andre generelle oplysninger. nupo.com/da bruger og lagrer denne type af information for at forbedre vores service overfor vores brugere og kunder.
Nupo ApS, som er adresseret herunder, er den registeransvarlige med henblik på ”Personal Data Protection Act”. Du har retten til at få oplyst hvilke informationer Nupo gemmer om dig. Denne rettighed udøves i overensstemmelse med loven og sådanne forespørgsler omkring dette kan stilles til Nupo ApS:
Nupo ApS
Midtager 29, 2. tv.
2605 Brøndby
E-mail: info@nupo.dk
Telefon: +45 43 48 88 80